El Curso de Estrategias de Captación y Fidelización de Pacientes de Fono Aprende Colombia aborda los dos procesos que más determinan la rentabilidad sostenida de una consulta fonoaudiológica: atraer pacientes nuevos de forma predecible y mantenerlos el tiempo suficiente para que la intervención sea efectiva y la consulta sea viable económicamente. A lo largo de 8 módulos, el alumno domina el embudo completo desde la captación inicial hasta la fidelización a medio-largo plazo.
El programa trabaja el dato clave documentado por la literatura: retener a un paciente cuesta hasta 5 veces menos que captar uno nuevo, y un 5% de mejora en la tasa de retención puede elevar la rentabilidad clínica hasta un 75%. Se revisan los canales de captación con mayor ROI en sector fonoaudiológico (derivación de pediatras, GMB optimizado, contenido educativo, Doctoralia, redes sociales de familias) y las estrategias de fidelización sistemática: CRM sanitario, seguimientos post-sesión, programas de continuidad, comunicación con familias y medición con NPS.
El curso culmina con un Trabajo Final (Módulo 8) en el que el alumno diseña un sistema integrado: plan de captación con tres canales prioritarios, protocolo de fidelización mes a mes, cuadro de mando con KPIs (tasa de conversión, tasa de retención a 6 meses, NPS, LTV) y plan de mejora basado en datos. Modalidad 100% por módulos, con plantillas CRM, secuencias de email y protocolos de seguimiento.
